沟通反馈的重要性，很多任务的达成都是经过与他人沟通协作而实现的，沟通反馈在生活中就如人的神经网络，在工作中也同样重要，良好的沟通与反馈有助于我们提高工作效率，事半功倍。沟通反馈的流程，画图游戏，规则：选择一名语言表达能力强的学员将下图的图形描述出来，不用任何手势和辅助工具。其他的学员根据描述人的描述画出图形。描述人只重复一次，不能提问，学员之间不能相互讨论，时间一到立即停止，利用一分钟时间写感想，游戏结论：在双向沟通反馈中，信息发送者和信息接受者之间的互动，对于信息传递的准确程度有很大的提高。有反馈的沟通相比单向沟通更能提高游戏的成功率。

案例解读，A组训，领导准备出差，安排A组训订机票，A组训马上去订了，订完之后，就去干别的工作了，领导一直不知道机票是否订好。B组训，领导准备出差，安排B组训订机票，B组训将订机票分为两步：一是问清航班号、时间、座位的要求；二是订好机票后，将所有已确定的信息反馈给领导，让他知道机票已订好。

常见沟通反馈的方式，为使反馈最有效率，应优先选用口头反馈。为使反馈更为准确和正式，应尽量用书面反馈，并留下痕迹。在工作中，同一件事情沟通，通常也都是口头+书面配合进行，因此不用将沟通反馈方式分得很开，关键在于是否达成沟通目的。有效反馈关键点：克服打酱油心理（“既不反对，也不赞成”），克服胆怯心理（坦诚、坦荡、适当直接），反馈应及时主动，不能在被问到时才说，反馈应具体准确，把握要害，多出选择题，少出问答题，有效的沟通反馈是达成目标的基石，让沟通反馈成为常态。