有效训练的步骤（PESOS），目的：使学员清楚训练的目标、使学员愿意接受训练、使训练者准备充分，内容：训练者：需求确认、自我心理、时间、资料（工具）、场地、物料、备课，受训者：参训心理、时间、资料（工具）、复习、预习，要领：心情放松、激发兴趣、强调作用、确保环境、激励学习。

准备，目的：让学员了解训练的目的、明确训练的主要步骤及内容、掌握基本的技巧、提示可运用的资料或工具，内容：说明学习的目标、是什么、为什么、怎么做，要领：熟知所要讲授的内容、以学员可以理解的方式进行，说明，目的：让学员更直观地了解所学内容是如何在实践中运用的，更加容易掌握所学内容和技巧。内容：步骤、内容、要点、技巧，方法：训练者直接示范/邀请职场标杆示范/采用视、听教材，要领：必须细致、耐心、完整地示范，有时须示范很多次，请学员反馈自己的感想与体会。

示范，目的：确认新人是否理解所学内容并掌握技能与要领。内容：步骤、内容、要点、技巧，方法：话术背诵、分组演练、公开演练、逐个通关，要领：一定要求学员即时演练，即使学员做错了，也要让他们从错误中学习，演练中不中途批评，尽量让流程完整进行，认真观察整个过程，适当记录，及时点评反馈（三好一改进原则），观察，目的：持续训练、强化实践运用、评估训练效果，方法：持续训练计划与要求/制订实践运用计划/建立技能运用反馈机制，要领：多次演练，直至熟练掌握\请新人对自己的表现进行自评，训练者就新人的表现给予肯定，并结合注意事项进行点评，提出改进建议，随时了解学员在实际展业中的表现，必要时再次予以训练，给主管赋予督导职责，明确要求并寻求主管反馈。