理赔服务心系客户讲师介绍讲师照片姓名:签约时间：职业背景：目前职级：所获荣誉：理赔流程全掌握理赔服务很重要保险理赔应知道01保险理赔应知道三个问题为什么要买保险？为什么有些人不认可保险？风险发生后保险的价值体现在哪里？保险理赔的意义大家还记得《寿险的意义与功用》这堂课的内容吗?一个个现实的案例还在我们的记忆里，这么多因为风险无处不在而受损的家庭，让我们不仅触目惊心更加惋惜痛心，在无情的风险面前，谁能够雪中送炭我公司一名小客户不幸罹患疾病，需高额治疗费，孩子妈妈在情急之下，不知所措，突然起自己买过保险，便向业务伙伴赵姐求助。

孩子投保过一份我公司重大疾病保险，赵姐凭借专业判断，引导客户申请理赔，5天内妈妈拿到了公司支付的20多万元理赔金。之后，孩子的妈妈一直给赵姐介绍客户，渐渐的，赵姐在圈内也小有气，很多认识不认识的客户都来她这买保险......理赔小故事教学时间：5分钟教学目标：通过游戏感知销售的一般流程教学方式：游戏教学流程及要点：1.互动:通过游戏进行课程引入：选择一名学员，由他来推荐美食，让在座学员感受销售及销售的流程(1）选择积极主动、善于表达的学员，有助于更好的展现推荐美食的过(2）让学员在班级中根据易接近程度选择容易推荐的对(3）提示学员按照幻灯片上提示的要点来组织语言辅助资料：无课程背景资料：无从案例中，理赔能为客户带来怎么样的保障与服务？

保障了被保险人获得继续治疗的权利享受了保险人快速理赔的义务赢得尊严体现价值保险理赔的意义专业理赔服务价值信任资源确诊理赔转介绍获得资源保险理赔的概念保险人在被保险人发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。法律角度：保险人无论是否支付赔款，保险理赔应履行保险合同的过程，是法律行为。经营角度：保险理赔充分体现了保险的经济补偿功能。

理赔是什么履行合同义务兑现服务承诺行使保险权利体验公司售后服务工作职责的一部分维系客户、扩充业务的重要契机保险理赔的意义教学时间：5分钟教学目标：通过游戏感知销售的一般流程教学方式：游戏教学流程及要点：1.互动:通过游戏进行课程引入：选择一名学员，由他来推荐美食，让在座学员感受销售及销售的流程(1）选择积极主动、善于表达的学员，有助于更好的展现推荐美食的过程(2）让学员在班级中根据易接近程度选择容易推荐的对象(3）提示学员按照幻灯片上提示的要点来组织语言辅助资料：无课程背景资料：无02理赔服务很重要不赔付？没服务？赔付要求不合理？......赔不起？都说保险”买起来容易赔起来难”，您认为“难”在哪里呢？关于理赔这点事2022**保险理赔数据26载全心相伴每分每秒用心理赔2022赔付135亿元！！！

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