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某人寿系统2009年投诉及回访问题分析19页.ppt

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  • 更新时间:2010-04-16
  • 资料大小:175KB
  • 资料性质:授权资料
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资料部分文字内容:

分公司受理投诉概况
总部受理投诉概况
主要类型投诉同比情况
投诉类型
投诉类型分析
保单基本服务问题
业务员后续服务问题
业务员展业问题
理赔纠纷
业务员非法占用客户资金
保单基本服务问题
业务员后续服务问题
业务员展业服务问题
理赔纠纷
业务员非法占用客户资金
总部受理投诉中业务员关于非法占用客户资金的达到14件;
分公司受理的投诉中此类案件也达到了1887件。
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