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中小企业主客群剖析画像需求谈资沟通问题解决异议处理31页.pptx

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  • 更新时间:2024-01-29
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精准制导直击需求——客群剖析仅以“出单”为导向的传统营销模式正逐步走向末路。谁能真正解决客户痛点与需求,谁才能真正赢得客户。变革时代下,不同阶层的人对焦虑理不同工薪阶层:辛苦一辈子,未来养老靠什么?中产阶层:高收入源于高职位,爱游戏官网官方没了怎么办?半辈子打拼的财富如何一直属于我?有一定的经济基础,对未来美好生活充满期待…在“不确定”的今天,希望拥有“安全感”—稳稳的幸福需要一个长期的、安全的、稳健的、较高收益的方式来兜底。

客户画像--两类中产人群中小企业主夫妻--偏资产型高薪“打工人”-偏收入型需要一个长期的、安全的、稳健的、较高收益的方式来兜底。画像与需求谈资与沟通问题解决与异议处理三模块销售逻辑异议处理中小企业主夫妻-偏资产型中小企业主的现状--企业寿命经营企业,是一场“勇敢者的游戏”企业主却也成为孤身走暗巷、风险独担的“孤勇者”。据《中国中小企业人力资源管理白皮书》调查显示,中国民营企业平均寿命仅3.7年,其中中小企业平均寿命更只有2.5年。有接近50%的中小微企业,都没有活过一轮经济周期。民营企业,风光与落寞,也许只在朝夕之间。基业长青,是企业永恒的追求,所有的经营者都希望自己的公司可以永续发展。但现实却是——中国的中小企业平均寿命只有2.5年,常常创业未半而中道崩殂。艰辛的环境下。

企业主们就像歌词中的“孤勇者”,在暗潮汹涌的市场里战斗中小企业主的特点中小企业主的企业资产规模较小,所以他们的经营重心是快速扩大企业生产规模,赚更多的钱。这种“急于做大”的心态在中小企业主中普遍存在,导致这个群体中的不少人抱有“赌徒心理”。在关键时刻,比如商业机会或者经营危机出现时,他们会用家庭资产做抵押,往企业里注入资金。从企业层面来看,规模越小,对风险的抵抗能力就越差。2020年突如其来的新冠肺炎疫情,致使大批中小企业倒闭,就是活生生的例子。从家庭财富风险层面来看,中小企业主家庭的主要资产及收入来源,往往都是企业主拥有的企业,因此企业一旦发生风险,其家庭资产势必大幅缩水,收入大大降低。抗风险能力较差“赌徒心理”较重家业、企业不分,中小企业主群体表现得尤为严重、普遍。

主管方面主管中小企业主处于创富阶段,急于求富,会通过各种操作最大限度地赚取利益包括把家庭资产拿来当“赌本”;客观方面,中小企业普遍面临的融资难题,也在一定程度上迫使中小企业主时常把家业注人企业中。一旦企业陷人债务和税务危机,家企不分就会成为威胁企业主家庭资产的一枚“定时炸弹”。家企不分中小企业主大都是敢打敢拼的人,在创新、创业方面这是优点,但在经营的过程中,这种做法却有极大的风险。一旦“赌”输了,很可能就会落得个倾家荡产的结局。中小企业主的现状--家企不分中小型的家族企业(包括夫妻档公司):由于家族企业的股东会的成员均为家庭成员,而股东会是公司的最高权利机关,所以在决定公司资产的使用上容易倾向于个人或家庭用途,尤其是在一些规模不大的家族企业,往往是有自己人担任财务,没有外聘财务监管人员,也没有规范的财务制度,这样一来更加容易混同公私财产。

家企不分有很多种表现,比如用企业资金购买家庭财产(尤其是不动产),家族成员之间同公司发生关联交易,企业股东分红为避税采取股东借款的财务处理,企业虚假出资或者抽逃注册资本等等。一旦企业主忽略风险,未来可能会发生刑事责任、民事债务责任、行政处罚责任三重后果。中小企业主的现状--家企不分的场景经常把个人开销甚至是子女的留学费用、配偶的生活费都记在公司账上,如归入“管理费”“咨询费”“差旅费”等。““某老板接到儿子电话,说马上要结婚了,他立即让公司财务转账一百万,让他买车做贺礼。”有些企业更是公账私账混为一体,在公司投资需要资金时,便自己投钱补足,当家庭需要大额资金支出时又从企业财产中提取长久下来,变的没有公账私账之分了,也就是我们所说的家企不分了。家企不分有很多种表现,比如用企业资金购买家庭财产(尤其是不动产),家族成员之间同公司发生关联交易,企业股东分红为避税采取股东借款的财务处理,企业虚假出资或者抽逃注册资本等等。


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