中国有7.5亿网民，城镇用户占73%，手机网民占比96%；有14.5亿活跃移动设备。90%的网民都使用微信，微信用户男女比例2：1，企业员工占4成。顶层设计锚定企业前进方向，中国人寿结合互联网等时代主旋律，描绘了发展蓝图。***总裁指出：“2016年以来，公司围绕集团公司杨明生董事长提出的“网上国寿、智慧国寿、数字国寿”三级跳的愿景，全面开展了“新一代”建设。新一代建设按照“以客户为中心、以互联网为特征、敏捷响应、安全可靠”的目标为方向，从顶层设计上进行了全面业务流程再造，设计了包括经营管理在内的6大领域15个业务平台；完成了包含三大技术平台六大功能区的技术架构设计，按照云化的技术基础平台建设。“

“客户权益”功能—服务促进销售，仅2017年1月在***地区使用身份证查询客户权益的数量就高达2.5万人次；2017年1-5月，***实现期交保费2.57亿，同比增长18%，“客户权益”功能发挥了重要的作用。在展业中和产说会中使用，通过讲解客户权益，引导客户盘活历史沉淀的生存金、分红金或通过保单借款，提高资金利用率促成新单。客户：快速清晰了解保单权益——震撼、惊喜，伙伴：提供资金运用建议增加促成机会——高效、喜悦。

产说会签到——提升会销平台效率，过去：拜访量要靠主管追踪手工统计，未必真实，时效性差且信息不全面，纸质工作日志，现在：记录地理定位、客户姓名、拜访洽谈内容等，实时互动，点赞点评，个性化跟进辅导，电子日志随时翻阅，E职场解决了营销员非现场管理的难题，客户资源留存：客户+准客户，利于公司后续开发，从重塑销售服务场景入手，突破传统的营销形式，创新打造移动社交的商业生态，2016年福建国寿3.19万名营销员、69.7万名客户参与，采集了99.1万笔客户经营记录，其中25.4万名新客户，相关联的保费达7.06亿元，新单6.6万笔。